在使用火烧云 VPN 的过程中，您可能会遇到一些提示信息，例如：

• 官网或客户端提示【The given data was invalid】 →🖱️📱当你尝试登录【官网】或使用的是【Windows/Mac的专属客户端】

• 官网或客户端的「无法注册」、「无法登录」，且已排除为网络问题或【更换浏览器】、【网络出小差】等提示信息

这些问题大多是因为输入内容不符合系统格式要求，或账号/密码有误导致的。

请依照以下建议进行检查与修正：

✅ 解决步骤：请确认输入是否正确

1️⃣ 请检查您的邮箱格式是否正确

• 确保输入的邮箱地址没有空格、特殊字符或遗漏符号
  ✅ 正确格式示例：yourname@example.com
  ❌ 错误示例：yourname@@example..com、yourname@example.com（空格）、ｙｏｕｒｎａｍｅ＠ｅｘａｍｐｌｅ．ｃｏｍ

• 确认您的输入邮箱是否曾经注册过火烧云。
  即使试用或订阅已到期，您的账号仍存在我们的系统中，由于同个邮箱无法重复注册，会造成错误信息的产生。

2️⃣ 请确认密码输入无误

• 密码区分大小写，输入时请留意英文大写 / 小写是否正确

• 若使用复制贴上，建议「手动输入」一次，避免复制时误包含空格

• 若您不确定密码，可使用「忘记密码」功能重设

若您尝试以上方法后问题仍未解决，请随时联系我们的客服，并提供以下信息以便我们协助排查：

联系客服

▪️您的设备品牌及型号：
▪️操作系统版本：
▪️使用的客户端版本：
▪️所在城市：
▪️网络运营商：
▪️是否安装防毒软件？
  

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