在使用火烧云 VPN 的过程中，您可能会遇到一些提示信息，例如：

• 客户端提示【网络出小差了，请重试】 →💻当你使用的是【WIndows、Mac专属客户端 (新 V4.5.3)】

• 官网提示【请使用百度, Chrome, Vivo等浏览器进行注册】 →🖱️当你尝试登录【官网】

• 客户端或官网「无法注册」、「无法登录」，且确认非网络问题 或 非账号密码输入错误

这些问题，这类问题大多数不是您的网络断线，而是因为 DNS 污染 或 IP 屏蔽 导致客户端无法找到火烧云服务器。

我们建议您按照以下步骤尝试解决：

✅ 解决步骤：请依序尝试

1️⃣ 尝试切换不同网络

如果您的 Wi-Fi 和手机 4G 使用的是不同运营商，请尝试：

• 从 Wi-Fi 切换到 4G
• 或从 4G 切换到 Wi-Fi

🔺 部分运营商的网络可能没有被封锁，可绕过问题。

2️⃣ 手动修改 DNS（ Android / Windows 用户 ）

📱 Android 系统（Android 9+）

• 打开 设置 → 网络和互联网（或「连接」）

• 点击 高级 → 私人 DNS

• 选择 私人 DNS 提供者主机名称

• 输入：dns.google

• 保存设置后重试登录

💻 Windows 系统

• 按下 Win + R → 输入 ncpa.cpl → 按 Enter

• 找到正在使用的网络（如「Wi-Fi」或「乙太网路」）→ 右键「内容」

• 双击 Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)

• 选择「使用下列 DNS 服务器地址」
  • 首选 DNS：1.1.1.1（或 8.8.8.8）
  • 替代 DNS：1.0.0.1（或 8.8.4.4）

• 点击「确定」，重新连接 Wi-Fi 或重启电脑

3️⃣ 仍无法登录？改用通用客户端

专属客户端及火烧云官网需要连接火烧云的后台服务器，而部分地区/网络将相关 IP 封锁，导致无法加载订阅数据。

而 Clash 通用客户端 不依赖被封锁的后台 IP，通常可正常导入订阅、成功连接节点。

📥 通用客户端推荐安装方式

Android / Windows / Mac：

• Android：下载和安装教程 for 手机/安卓【通用Clash客戶端】

• Windows：下载和安装教程 for PC/Windows【通用Clash客戶端】

• Mac：下载和安装教程 for Mac/苹果电脑【通用Clash客戶端】

iOS 用户：

• iOS：下载和安装教程 for 手机/苹果iOS【通用小火箭】

‼️ 重要说明：导入订阅链接

使用通用客户端（Clash、小火箭）需要导入您的火烧云专属订阅URL。

然而，大部份情况您应该是无法透过登入官网获取订阅链接的状况，

因此请联系我们的客服，并提供以下信息以便我们协助查询：

联系客服

请提供我的加速器订阅链接！

▪️您的火烧云账号(登录邮箱)：

  

📌 提交问题时，请复制以上内容并填写完整，以便我们更高效地协助您。

⚠️ 请既得查看信息或邮箱，已顺利获取客服为您查询的专属订阅链接！