在使用火烧云 VPN 的过程中，您可能会遇到一些提示信息，例如：

• 客户端「界面一片空白」、「登录介面卡住了」 →💻当你使用的是【Windows、Mac专属客户端 (旧 V4.1.11)】

• 客戶端「节点页面一片空白」 →💻当你使用的是【Windows、Mac专属客户端 (旧 V4.1.11)】

• 客戶端「节点页面一片空白」 →📱当你使用的是【安卓的专属客户端 V1.3.2】

• 加速器连接5秒后频繁断线 →📱当你使用的是【安卓的专属客户端 V1.3.2】

• 加速器连接后未显示节点选项 →📱当你使用的是【安卓的专属客户端 V1.3.2】

• 加速器无法连接 →📱当你使用的是【安卓的专属客户端 V1.3.2】

• 客户端提示【证书验证失败】 →📱当你使用的是【安卓的专属客户端 V1.3.2】

• 客户端提示【接口数据获取失败，请重试】 →📱当你使用的是【安卓的专属客户端 V1.3.2】

• 客户端提示【ERR_CODE_101】 →📱当你使用的是【安卓的专属客户端 V1.3.2】

• 客户端提示【初始化失败，请检查网络】 →📱当你使用的是【安卓的专属客户端 V1.3.2】

这些错误通常是由设备缓存、网络状态或应用端故障所引起。

因此会我们建议您按照以下步骤尝试解决：

✅ 解决方法：请更新至最新版客户端！

我们建议您立即前往官网下载并安装最新版客户端，以确保功能完整、连接稳定。

🔹 如何更新客户端？

1. 请先卸载原有客户端。
2. 前往 帮助中心 或下方链接 下载安装最新版客户端。
3. 安装完成后重新登录账户即可使用。

• 点我下载 Android 专属客户端 最新版安装包

• 点我下载 Windows 专属客户端 最新版本安装包

• 点我下载 Mac 专属客户端 最新版本安装包

🔹 为什么要及时更新客户端？

✅ 避免因旧版本导致的连接协议错误或界面异常

✅ 新版修复旧版已知BUG，提高稳定性

✅ 兼容更多网络环境与设备系统

✅ 优化加速体验

使用 Clash 客户端重试

如果您是使用我们提供的专属客户端遇到问题，也可以尝试改用 Clash 客户端来验证是否为客户端本身问题。

• 访问帮助中心，依照您的设备选择「Clash 安装与使用教程」，获取下载与操作指引

• 登录后导入订阅链接进行连接测试

🔺 如果 Clash 正常使用，代表问题可能出在原本客户端，您可暂时改用 Clash 保持连线畅通。

若您尝试以上方法后问题仍未解决，请随时联系我们的客服，并提供以下信息以便我们协助排查：

联系客服

▪️您的设备品牌及型号：
▪️操作系统版本：
▪️使用的客户端版本：
▪️所在城市：
▪️网络运营商：
▪️是否安装防毒软件？
  

📌 提交问题时，请复制以上内容并填写完整，以便我们更高效地