🎉 欢迎来到火烧云 VPN 加速器！ 🎉
这篇FAQ将帮助您快速了解我们的官网，手把手带您注册账号，解答您的疑问，顺畅开启您的上网体验！🚀
👤 账户与注册相关
🔹 登陆页面/官网在哪里？
火烧云官网 在这里
⚠️ 请使用百度,chrome,vivo等浏览器以避免发生错误信息。
🔹 如何注册账号？
- 访问 官网 并点击【注册账号】按钮。
- 输入您的邮箱。
⚠️ 支持 QQ、163、Outlook、Gmail 等主流邮箱。某些临时虚拟邮箱或企业邮箱可能无法注册。 - 至您的邮箱查看验证码，并返回页面输入。⚠️ 若未收到验证码，请查看垃圾邮箱。
- 输入 8位以上 的密码。
- 输入邀请码（非必填项）。
- 点击【立即注册】。
🔹 无法注册？无法登陆？无法发送验证码？收不到验证码？
或是您遇到提示【An Error Occurred】的状况：
- 请确保您使用的是独立浏览器（如百度、Chrome、Vivo等），而不是通过微信或QQ直接点击链接打开官网，这可能导致页面加载错误。
- 请确认邮箱格式正确，如
📌 请确保输入邮箱地址时未启用 全形输入法（全角模式），建议切换为 半角模式 再次尝试。
📌 请使用标准邮箱格式，如example@email.com。
📌 避免多余的空格或特殊字符（如！#￥%等）。
📌 确保邮箱后缀正确，如@gmail.com、@outlook.com等。
📌 请避免使用虚拟邮箱 - 请查看垃圾邮件或促销邮件文件夹，确保未屏蔽我们的邮件地址。
- 请检查网络连接状况，确保您的设备网络连接正常（Wi-Fi或移动数据）。在网络信号较差的情况下，验证码可能会延迟到达，请稍等几分钟。
⚠️ 短时间内多次尝试获取验证码，易导致系统暂时限制发送，请等待1-5分钟后再重新尝试。
🔹 我注册/登陆时显示【The given data was invalid】或是您遇到提示【邮箱格式不正确】的状况：
- 请确保您使用的是独立浏览器（如百度、Chrome、Vivo等），而不是通过微信或QQ直接点击链接打开 官网，这可能导致页面加载错误。
- 请检查输入法是否启用了 全角模式，建议切换为 半角模式 再次尝试。
- 请确认邮箱格式正确，如
📌 请确保输入邮箱地址时未启用 全形输入法（全角模式），建议切换为 半角模式 再次尝试。
📌 请使用标准邮箱格式，如example@email.com。
📌 避免多余的空格或特殊字符（如！#￥%等）。
📌 确保邮箱后缀正确，如@gmail.com、@outlook.com等。
📌 请避免使用虚拟邮箱 - 请确认密码要求
📌 请确保您的密码 至少包含8个字符。
📌 建议密码包含 字母 + 数字 组合，以提高账户安全性。 - 若您的邮箱中包含有” . “或” + “符号，请改至 官网 进行注册。
🔹 修改个人资料/邮箱
目前部分信息（如邮箱）无法修改。请在注册时谨慎选择您要使用的邮箱及输入字母。
🔹 忘记密码？
- 请在 登录页面 点击【忘记密码】。
- 输入您的注册邮箱，获取验证码。
- 输入验证码并输入您想修改的新密码。
🔹 修改密码？
- 请 登陆官网 后点选【个人中心】。
- 找到【修改密码区块】，输入旧密码和新密码，进行保存。
💳 付款与订单相关
🔹 支持哪些支付方式？
我们支持多种付款方式和周期，具体如下：
- 支持的支付方式
✅ 支付宝
✅ 微信支付 - 支持的付款周期
您可以根据需求选择不同的付款周期：
✅ 月付
✅ 季付（3个月）
✅ 半年付（6个月）
✅ 年付（12个月）
✅ 两年付（24个月）
⚠️ 各套餐方案依照付款周期有不同优惠， 欢迎参考！
🔹 可以开发票么？
很抱歉，我们目前暂不支持开发票服务。
🔹 已付款但订单显示取消/未支付 或 订阅状态未更新？
请先检查支付记录，确认支付是否已成功扣款后：
- <使用专属客户端者> 请退出账号重新登录客户端，刷新页面
- <使用通用客户端Clash或小火箭者> 请前往官网， 重新导入订阅信息
🔹 不能支付，支付页面显示 404 怎么办？
- 请确认订单是否已成功提交，避免重复支付。
- 请尝试重新刷新支付页面（按F5键或点击浏览器刷新按钮）。
🔹 我想申请退款？
由于我们已提供6小时的【2K试用套餐 2GB】，供您在购买前充分体验产品的性能和服务，因此我们暂不接受退款申请。