在使用火烧云 VPN 的过程中，您可能会遇到一些连线不顺的状况，例如：

• 总是断线、卡顿

• 连线速度慢、视频播放不顺

• 打游戏就断线、卡顿

这些通常不是账号问题，而是与您当前所连接的“节点”或“代理模式”有关，甚至可能是客户端在运行过程中出现了临时错误缓存。

请依照以下步骤进行排查与修复：

✅ 解决步骤（请依序尝试）：

1️⃣ 切换一个延迟更低的节点

• 打开客户端节点列表

• 选择一个延迟较低（Ping 数值较小）的节点重新连接

• 避免选择红色/标记超时的节点

🔺 若当前节点拥挤、延迟高或临时不稳定，会造成连接成功但无法访问任何网页的状况。延迟小 = 响应速度快，成功率更高。

2️⃣ 更换代理模式

• 进入客户端设置或主界面，查看代理模式

• 在【规则 / 全局】之间切换尝试（Windows、Mac、Clash 客户端可尝试同时开启【TUN 模式】）

• 若您访问的是国内网站及服务，建议选择【规则】模式

🔺 有些软件、网站或 App 只能在「全局模式」或「绕过模式」下才可正常访问。模式切换后请重新连接，以确保配置生效。

3️⃣ 更换代理模式

• <安卓专属客户端> 请在客户端右上角头像内选择【我的账户】，退出登录后，再重新登录一次

• <Windows/Mac> 请在客户端左上角菜单内选择【退出登录】后，再重新登录一次

• <Clash、小火箭> 请删除当前加速器，至官网【个人中心】点击【重置订阅信息】后，至【仪表盘】选择【复制订阅链接】，重新导入通用客户端

🔺 客户端运行时间久了，或官方进行节点优化、机台更新，可能会产生缓存或逻辑错误，导致连接异常。此操作可清除错误缓存，强制刷新节点与订阅信息。

4️⃣ 使用 Clash 客户端重试

如果您是使用我们提供的专属客户端遇到问题，也可以尝试改用 Clash 客户端来验证是否为客户端本身问题。

• 访问帮助中心，依照您的设备选择「Clash 安装与使用教程」，获取下载与操作指引

• 登录后导入订阅链接进行连接测试

🔺 如果 Clash 正常使用，代表问题可能出在原本客户端，您可暂时改用 Clash 保持连线畅通。

若您尝试以上方法后问题仍未解决，请随时联系我们的客服，并提供以下信息以便我们协助排查：

联系客服

▪️您的设备品牌及型号：
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▪️使用的客户端版本：
▪️所在城市：
▪️网络运营商：
▪️是否安装防毒软件？
  

📌 提交问题时，请复制以上内容并填写完整，以便我们更高效地协助您。