我已成功支付,但订阅套餐还是显示过期,怎么办?

若您支付套餐后,订阅方案仍显示过期,或是您遇到试用时没问题,购买后却失效的状况,请尝试以下步骤:

1. 检查支付记录,确认支付是否已成功扣款:

  • 请通过支付宝或微信支付的交易记录,核实是否已完成支付。
  • 如果支付成功,请截取付款凭证(交易详情截图)以备后续查询。

2. 重新登录客户端

  • 火烧云专属客户端:
      从客户端退出当前账号,重新登录客户端,刷新页面,确认套餐状态是否更新。
    → 详细请参阅 退出当前账号
  • Clash通用客户端:
      前往官网,进入【仪表盘】页面,点击【复制订阅链接】,获取新的订阅链接,将新的链接导入到Clash客户端,并保存配置。
    → 详细请参阅 重新导入订阅信息

注意事项

  • 支付过程中,请确保设备网络连接稳定,避免因网络问题导致支付信息未及时同步。
  • 支付完成后,套餐状态通常会在几分钟内自动更新。如果长时间未更新,请尝试操作以上步骤。

联系客服

如果尝试以上方法后问题仍未解决,请提供以下信息联系我们的客服,我们将尽快协助您处理:

  • 您的账号注册邮箱
  • 支付时间、金额
  • 付款凭证截图

感谢您的支持与理解!我们将尽全力为您解决问题!